よくあるご質問
-
-
録画機器やブルーレイレコーダーとの接続も相談できますか？
-
はい。テレビと録画機器の接続や見直しについてもご相談いただけます。
内容を詳しく見る
テレビの視聴環境では、録画機器やブルーレイレコーダーを一緒に利用しているご家庭も多くあります。 その場合、配線や入力切替が複雑になりやすく、「映らない」「録画できない」「操作が分かりにくい」といったことが起こりやすくなります。 現在の接続状況を確認しながら、必要に応じて見直しのご相談も可能です。録画機器の接続確認、入力切替、配線見直し、テレビとの組み合わせ相談など。関連タグ
テレビ, 録画機器, ブルーレイレコーダー, 配線, 入力切替, 接続相談, 無料訪問サポート
-
-
-
一部のチャンネルだけ映らない時はどうすればいいですか？
-
一部のチャンネルだけ映らない時は、チャンネル設定や接続機器の状態、契約内容などをご確認ください。
内容を詳しく見る
すべてのチャンネルではなく一部だけ映らない場合は、テレビや接続機器の設定、チャンネルの受信状態、契約中のサービス内容などを確認する必要があります。 テレビ本体の再設定や、接続機器の再起動で改善する場合もあります。 どのチャンネルが映らないのか、すべてのテレビで同じかなどを確認しておくと、状況を把握しやすくなります。 詳しい確認が必要な場合は、お問い合わせください。チャンネル設定、STB接続、テレビ再設定、視聴内容の確認など。関連タグ
テレビ, チャンネル, 映らない, STB, 再設定, 多チャンネル, 視聴相談
-
-
-
テレビが映らない時はどうすればいいですか？
-
テレビが映らない時は、テレビ本体の入力切替、配線、電源、接続機器の状態をご確認ください。
内容を詳しく見る
テレビが映らない場合、ケーブルテレビの不具合とは限らず、テレビ本体の入力切替や接続ケーブルの抜け、周辺機器の電源などが原因になっていることがあります。 まずは、テレビと接続機器の電源が入っているか、入力切替が正しいか、ケーブルがしっかりつながっているかをご確認ください。 一部の機器を経由している場合は、その機器側の状態確認も必要です。 確認しても改善しない場合は、お問い合わせください。テレビ配線の確認、接続機器の見直し、入力切替の確認、録画機器との接続相談など。関連タグ
テレビ, 映らない, 入力切替, 配線確認, 接続機器, 多チャンネル, 無料訪問サポート
-
-
-
Wi-Fiだと遅いのに有線だと使えるのはなぜですか？
-
Wi-Fiだけ遅い場合は、回線ではなく無線環境やルーターの影響が出ている可能性があります。
内容を詳しく見る
有線接続で問題なく使える場合は、インターネット回線そのものではなく、Wi-Fi環境に原因があることがあります。 たとえば、ルーターとの距離、壁や家具などの障害物、同じ時間帯に使う機器の多さなどで、無線の状態が不安定になることがあります。 また、古い機器や設定状況によっても体感が変わります。 Wi-Fiだけ遅い場合は、ご自宅の無線環境を見直すことで改善することがあります。Wi-Fiの置き場所、ルーター確認、機器追加時の相談、スマホやパソコンの接続見直しなど。関連タグ
Wi-Fi, 有線LAN, 速度低下, ルーター, 無線環境, パソコン, スマホ
-
-
-
インターネットが遅い時はどうすればいいですか？
-
インターネットが遅いと感じる時は、利用時間帯、接続方法、利用機器の台数、ルーターの状態などをご確認ください。
内容を詳しく見る
インターネット速度は、時間帯や利用状況によって体感が変わることがあります。 また、Wi-Fi接続の場合は、ルーターの設置場所や周囲の環境、同時に使っている機器の数によっても影響を受けます。 動画視聴やオンライン会議、ゲームなどを同時に使うと、遅く感じやすいこともあります。 まずはルーターの再起動、有線接続での確認、他の機器の利用状況を見直し、それでも気になる場合はご相談ください。速度に関する相談、ルーターの置き場所、Wi-Fi環境の見直し、複数機器利用時の確認など。関連タグ
インターネット速度, ネットが遅い, Wi-Fi環境, ルーター, 有線接続, 複数機器, 速度相談
-
-
-
KCTおまかせ光とはどのようなサービスですか？
-
KCTおまかせ光は、インターネット、固定電話、スマホ、テレビ（多チャンネル）をまとめて相談・管理できるサービスです。ご利用中のお困りごとにも対応しやすく、無料の訪問サポートや24時間電話サポートもご利用いただけます。
内容を詳しく見る
KCTおまかせ光は、通信やテレビに関する窓口をできるだけまとめて、わかりやすくご利用いただくことを目的としたサービスです。 インターネットだけでなく、固定電話、スマホ、テレビに関するご相談もまとめてできるため、複数の会社へ個別に問い合わせる手間を減らしやすいのが特長です。 また、設定や接続に不安がある方にも安心してご利用いただけるよう、何度でも無料の訪問サポートと、24時間無料の電話サポートをご用意しています。インターネットの接続、Wi-Fi設定、テレビや固定電話の使い方、スマホの相談、パソコンやゲーム機の接続などもお気軽にご相談いただけます。関連タグ
KCTおまかせ光, インターネット, 固定電話, スマホ, テレビ, 無料訪問サポート, 24時間電話サポート
-