テレビに関するお困りごと

テレビの視聴環境では、録画機器やブルーレイレコーダーを一緒に利用しているご家庭も多くあります。 その場合、配線や入力切替が複雑になりやすく、「映らない」「録画できない」「操作が分かりにくい」といったことが起こりやすくなります。 現在の接続状況を確認しながら、必要に応じて見直しのご相談も可能です。

KCTスカパー！ベーシックと従来のSTBコースでは、視聴できる番組が一部異なります。まず、映らないチャンネルがご契約中のコースで視聴可能か、最新のチャンネル一覧をご確認ください。視聴可能なチャンネルにもかかわらず映らない場合は、テレビの受信状態、配線、接続機器、STBを利用している場合はSTBの状態などをご確認ください。複数のテレビがある場合は、ほかのテレビでも同じ症状が出ているか確認すると原因を切り分けやすくなります。

テレビが映らない場合は、ケーブルテレビ側の不具合とは限らず、テレビの入力切替、ケーブルの抜け、周辺機器の電源などが原因になっていることがあります。まずテレビの電源と入力切替、接続ケーブルが正しくつながっているかをご確認ください。STBを利用するコースではSTBの電源や表示も確認します。複数台のテレビがある場合は、すべてのテレビで映らないのか、1台だけなのかを確認すると状況を把握しやすくなります。確認しても改善しない場合はKCTまでお問い合わせください。