鹿沼ケーブルテレビ
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よくあるご質問
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他社で購入したパソコンやスマホでもサポートしてもらえますか？
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はい。KCTおまかせ光では、他社で購入したパソコンやスマホなどのネット接続も無料訪問サポートの対象です。
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インターネットを利用する機器は、回線会社から購入したものだけとは限りません。 ご自宅で使っているパソコン、スマホ、タブレット、ゲーム機などについても、インターネット接続に関するご相談を受けやすい体制を整えています。 「買ったはいいけれどつながらない」「Wi-Fi設定が分からない」といった場面でも、相談しやすいのが特長です。新しいスマホのWi-Fi接続、ゲーム機のネット接続、パソコンの接続確認、家庭内Wi-Fiの使い方など。関連タグ
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KCTおまかせ光では24時間電話サポートを受けられますか？
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はい。KCTおまかせ光では、24時間無料の電話サポートをご利用いただけます。
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インターネットやWi-Fiが急につながらなくなった時、テレビが映らない時、機器の状態が気になる時など、困った時にすぐ相談しやすいのが24時間電話サポートの強みです。 夜間や休日でも相談先があることで、「今すぐ聞きたい」「朝まで待つのは不安」という時にも安心です。 まずは電話で状況を確認し、必要に応じて次の対応につなげやすくなります。Wi-Fi不調、テレビの映像トラブル、固定電話の不具合、ランプ確認、再起動の方法など。関連タグ
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訪問サポートは何度でも相談できますか？
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KCTおまかせ光では、何度でも無料で訪問サポートを受けられることが大きな特長です。
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最初の設置時だけでなく、ご利用後に困ったことが出てきた場合も、継続して相談しやすい体制を整えています。 「最初は使えていたけれど、あとで設定が分からなくなった」「新しい機器を追加したい」など、生活の変化にあわせて相談できるのが安心につながります。 長く使うサービスだからこそ、導入後も頼りやすいことを重視しています。ルーター変更後の設定、機器買い替え後の接続、スマホやゲーム機の追加接続などもご相談いただけます。関連タグ
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KCTおまかせ光の訪問サポートは無料ですか？
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はい。KCTおまかせ光では、無料の訪問サポートをご利用いただけます。
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インターネットやWi-Fi、テレビ、固定電話などの設定や接続に不安がある方のために、訪問によるサポートをご用意しています。 電話だけでは分かりにくい配線や機器の接続、設定の確認なども、実際の環境を見ながら相談しやすいのが特長です。 「機械が苦手で不安」「説明だけでは難しい」と感じる方にも安心してご利用いただけます。Wi-Fi設定、配線確認、接続の初期設定、テレビや電話まわりの確認などもご相談いただけます。関連タグ
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KCTおまかせ光では何をまとめて管理できますか？
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KCTおまかせ光では、インターネット、固定電話、スマホ、テレビ（多チャンネル）をまとめて相談しやすくなります。
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通信やテレビの契約を別々にしていると、トラブル時や見直しの時に、どこへ相談すればよいか分かりにくいことがあります。 KCTおまかせ光では、インターネットを中心に、固定電話、スマホ、テレビのご利用についてもまとめてご相談いただけます。 「Wi-Fiが不安定」「テレビの映りが気になる」「電話のことも一緒に聞きたい」など、生活の中でつながる困りごとを一緒に整理しやすいのが特長です。インターネットとテレビの併用相談、固定電話の利用相談、スマホとの組み合わせ相談なども対応しています。関連タグ
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KCTおまかせ光とはどのようなサービスですか？
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KCTおまかせ光は、インターネット、固定電話、スマホ、テレビ（多チャンネル）をまとめて相談・管理できるサービスです。ご利用中のお困りごとにも対応しやすく、無料の訪問サポートや24時間電話サポートもご利用いただけます。
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KCTおまかせ光は、通信やテレビに関する窓口をできるだけまとめて、わかりやすくご利用いただくことを目的としたサービスです。 インターネットだけでなく、固定電話、スマホ、テレビに関するご相談もまとめてできるため、複数の会社へ個別に問い合わせる手間を減らしやすいのが特長です。 また、設定や接続に不安がある方にも安心してご利用いただけるよう、何度でも無料の訪問サポートと、24時間無料の電話サポートをご用意しています。インターネットの接続、Wi-Fi設定、テレビや固定電話の使い方、スマホの相談、パソコンやゲーム機の接続などもお気軽にご相談いただけます。関連タグ
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