インターネットに接続できない場合は、まず回線機器やルーターの電源が入っているかをご確認ください。 機器のランプ状態に異常がないかを見ることで、原因の目安になることがあります。 また、一時的な不調であれば、機器の再起動で改善する場合があります。 有線接続のパソコンでもつながらないのか、Wi-Fiだけ使えないのかを確認すると、より状況を整理しやすくなります。 長時間改善しない場合は、サポートへご相談ください。

機器の再起動方法、ランプ状態の確認、ルーター接続、パソコンやスマホの接続確認も対応しています。